Aan de telefoon met het Juridisch Loket.

(....)

Oudere meneer met sympathieke toon en een stem die het leven in zich draagt:

'Ik weet niet of dit bedrijf is aangesloten bij een organisatie, maar als ze dat wel zijn, kunt u hiervoor bij de geschillencommissie terecht.'

Ik:

'Ja, maar dat vind ik dus altijd zo raar, dat je er als consument afhankelijk van bent of een bedrijf wel of niet is aangesloten bij een brancheorganisatie.'

Hij:

'Ja, dat is raar, inderdaad.'

Stilte.

'Heeft u weleens overwogen om rechten te gaan studeren?'

'Eh, nee...'

'...Want u maakt een zeer bevlogen en betrokken indruk.'

(...)